ДОСТАВКА И ОПЛАТА

Доставляем в пределах городов, во все жилые массивы и микрорайоны, и в пригороды согласно списка ниже.

Стоимость и зона доставки курьером

г. Киев и пригород - 69 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Безугловка (Бориспольский район)
Белогородка (Киевская область)
Борисполь
Боярка
Бровары
Буча
Васильки
Великая Александровка (Киевская область)
Великие Дмитровичи (Обуховский район)
Вита-Почтовая
Вишенки (Киевская область)
Вишенки "Коттеджный городок Золоче" (Киевская область)
Вишенки 2 (Киевская область)
Вишневое
Вишнёвое (город)
Ворзель
Вышгород
Гатное
Гнедин (Киевская область)
Гора (Киевская область)
Гореничи
Горенка (Киевская область)
Гостомель
Дмитровка (Киево-Святошинский район)
Дударков (Бориспольский район)
Забучье
Затишное (Киевская область)
Иванков (Бориспольский район)
Ирпень
Калиновка (Броварский район)
Капитановка (Киевская область)
Княжичи (Броварский район)
Козин (Обуховский район)
Коцюбинское
Кременище
Креничи
Круглик (Киевская область)
Крюковщина (Киевская область)
Лесники (Киевская область)
Малая Александровка (Киевская область)
Малые Дмитровичи (Обуховский район)
Мартусовка
Милая
Мирное (Киевская область)
Нещеров (Обуховский район)
Новое (Киевская область)
Новосёлки (Киево-Святошинский район)
Новые Безрадичи
Новые Петровцы
Обухов
Осещина
Перемога (Броварский район)
Петропавловская Борщаговка
Петропавловское (Киевская область)
Петрушки (Киевская область)
Плюты (Обуховский район)
Плюты "Коттеджный городок Свитанок 2"
Погребы (Броварский район)
Подгорцы (Киевская область)
Пролески (Киевская область)
Пуща-Водица (Киевская область)
Ревное (Киевская область)
Рогозов (село)
Романков (Киевская область)
Рудыки (Обуховский район)
Святопетровское
Софиевская Борщаговка
Старые Безрадичи (Обуховский район)
Cтарые Петровцы
Стоянка (Киевская область)
Счастливое (Бориспольский район)
Тарасовка (Бориспольский район)
Тарасовка (Киево-Святошинский район)
Тарасовка (Обуховский район)
Таценки (Обуховский район)
Требухов (Броварской район)
Украинка (Обуховский район)
Ходосовка
Хотов
Хотяновка
Чабаны (Киевская область)
Чайки (Киево-Святошинский район)
Чубинское
Шевченково (Киево-Святошинский район)
Шпитьки (Киево-Святошинский район)
Юровка (Киево-Святошинский район)
г. Одесса и пригород - 49 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Авангард
Большая Балка
Бурлачья балка (Рыбный порт)
Вапнярка (ДК Солнечный)
Дайберг
Дачное
Дофиновка
Золотая горка
Иличанка
Корсунцы
Котовка
Крыжановка
Куяльник Курорт
Лески
Лиманка
Набережное (Гидропорт)
Нерубайское (поселок НАТИ)
Новая Дофиновка
Поселок Большевик
Поселок Дружное
Поселок СТ Приморье
Прилиманское
Светлый совиньон
Совиньон
Солдатская слободка
Сухой Лиман
Таирово (Босфор)
Ульяновка
Усатово
Фонтанка (Сосновая роща)
Хлебодарское
Царское село (411 - Батарея)
Черноморка
Черноморск
Черноморское (Ариадна)
Шевченко
7-ой км. (Артвилль)
г. Днепр и пригород - 49 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Авиаторское
Александровка
Березановка
Братское
Васильевка
Диевка
Дорогое
Опытный
Золотые Ключи
Ивановка
Илларионово
Карнауховка
Кировское
Корея
Краснополье
Любимовка
Новоалександровка
Подгородное
Приднепрянское
Обуховка
Самровка
Слобожанское
Старые Кодаки
Сухачевка
Таромское
Черешня
г. Харьков и пригород - 40 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Алісівка
Бабаі
Безлюдівка
Велика Данилівка
Верещаківка
Високий
Дальня Журалівка
Дергачі
Жихор
Залютини
Затишшя
Новий Коротич
Караван (Дергачівський район)
Коротич
Котляри
Кулиничі (Харків)
Лагерне
Лелюки (Мереф'янська міська громада)
Лелюки (Роганська селищна громада)
Липовий Гай
Лиса Гора
Лідне
Логачівка
Люботин
Лужок (Дергачівський район)
Мала Данилівка
Мовчани (Харківський район)
Москалівка
Нагорний
Немишля
Новая Баварія
Нові Дома
Новожанове
Новозахідний
Новоселівка
Обрій
Олексіївка (Шевченківський район)
Олешки
Павлівка
Павлове Поле
Пилипівка
Північна Салтівка
Піски
Пісочин (смт)
Подвірки
Покотилівка
Померки
Пономаренки (Харківський район)
П'ятихатки
Рай-Оленівка
Рашкіна Дача
Сабурова Дача
Селище Жуковського
Селище імені Герцена
Солоницівка
Сортіровка
Сукольники
Федірці
Хвилинка
Холодна Гора
Хроли
Циркуни
Черкаська Лозова
Шишківка (Шевченківський район)
г. Ровно и пригород - 40 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Бармаки
Белая Криница
Большая Омеляна
Большой Алексин
Большой Житин
Боярка
Вересневое
Городище
Здолбунов
Квасилов
Колоденка
Круглое
Малый Алексин
Обаров
Порозовое
Северный
Счастливое
Тайкуры
Тынное
Шпанов
Юбилейный
г. Кременчуг и пригород - 40 грн. Для заказов от 250 грн - бесплатно.
Белецковка
Большая Кохновка
Вольная Терешковка
Воскобойники (Кременчугский район)
Второй Занасыпь
Гориславцы
Каменные Потоки
Киндровка
Ковалевка (Кременчугский район)
Кривуши (Кременчугский район)
Крюков
Ласовка
Маламовка
Малая Кохновка
Михайленки (Кременчугский район)
Млинки - Лашки
Молодежное
Недогарки (Кременчугский район)
Новая Знаменка (Полтавская область)
Новосёловка (Кременчугский район)
Олефировка (Кременчугский район)
Первый Занасыпь
Песчаное (Кременчугский район)
Петровка
Подгорное (Кременчугский район)
Пухальщина
Раковка
Ревовка (Полтавская область)
Садки (Полтавская область)
Самусиевка
Сосновка (Кременчугский район)
Старая Белецкая
Третий Занасыпь
Чечелево
Щемиловка
Ялынци

Основные положения работы

Время работы

Сервис доставки fozzyshop.ua принимает заказы круглосуточно на сайте. Доставка осуществляется 7 дней в неделю с 10:00 до 22:00. 

Служба поддержки работает ежедневно с 08:00 до 23:00

Стоимость услуги самовывоза FozzyDrive

Бесплатно  

Стоимость доставки по Украине через почтовые службы

• Новая Почта: до отделения, согласно тарифов оператора;

• JustIn: до отделения, согласно тарифов оператора.

Время доставки

- Ближайшее свободное время доставки отображено на главной странице сайта. 

 - Доставка заказов курьером осуществляется в 2-часовые интервалы времени. 

- Выбрать необходимый интервал времени можно в процессе оформления заказа.

- Если какой-либо интервал времени зарезервирован полностью и кнопка выбора данного интервала времени неактивна (красного цвета), необходимо выбрать другое время доставки. 

-Оформить заказ можно в пределах 5 дней от текущей даты. 

Оплата заказа

• Сотрудник службы доставки онлайн-гипермаркета fozzyshop обязательно предоставит вам фискальный (кассовый) чек. 

• Итоговая стоимость заказа может отличаться от суммы, которая была в момент оформления заказа в случае отсутствия некоторых товаров или осуществления замены отсутствующих товаров.

• Товары, которые продаются на развес не могут быть собраны с точностью до грамма, допустимое изменение веса этого товара в пределах 10% от заказанного. Стоимость заказа будет соответственно скорректирована.

Возможные способы оплаты при выборе доставки Курьером:

- при получении заказа - наличными;

- при оформлении заказа на сайте - банковскими картами VISA, MasterCard;

- по безналичному расчету (для юридических лиц).

Возможные способы оплаты при выборе доставки FozzyDrivе или доставки с помощью почтовых служб (Новая Почта/JustIn): 

- при оформлении заказа на сайте онлайн - банковскими картами VISA, MasterCard;

- по безналичному расчету (для юридических лиц).

Детальная информация по оплате банковской картой

Оплатить заказ картой возможно только на сайте в момент оформления заказа.

Процесс оплаты заказа с помощью банковской карты: 

- интернет-платеж осуществляется на странице платежного шлюза «LiqPay», мы не храним Ваши реквизиты и личные данные;

- оплата возможна картами Visа/MasterCard;

- банк заблокирует на Вашей карте сумму равную сумме размещенного заказа + 10%; 

10% дополнительной блокировки необходимы, так как весовые товары не могут быть собраны с точностью до грамма, а так же на случай отсутствия какого либо товара и предложения замены.

- НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ, мы не списываем,  указанную при оформлении сумму к оплате, Ваш банк блокирует средства на Вашем счету.                                                   

! Списание средств с Вашей карты происходит в момент печати кассового (фискального) чека.

В случаях уменьшения суммы заказа разница между суммой в чеке и заблокированными при оформлении заказа средствами автоматически разблокируется в течение 1-5 рабочих дней.

Сотрудник службы доставки онлайн-гипермаркета fozzyshop обязательно предоставит вам фискальный (кассовый) чек. 

При выборе типа доставки Курьер – оплата за доставку будет включена в фискальный (кассовый) чек .

Заказ товаров

- Для заказа доступны все товары, что представленные на сайте.

- Цены на товары указаны с учетом НДС.

- Вы всегда получаете продукты по той цене, которая была на момент оформления вашего заказа. Цена на товар в фискальном (кассовом) чеке будет такая же, как на момент оформления заказа.

- Информация о наличии товара на сайте актуальна на момент оформления заказа. Наличие товаров во время сборки заказа может измениться.

Порядок сборки заказа

- Сборка заказа осуществляется накануне отправки заказа. 

- Непосредственно перед отправкой заказа собираются продукты требующие особых норм хранения, а так же фрукты и овощи.

- Товары, которые продаются на развес не могут быть собраны с точностью до грамма, допустимое изменение веса этого товара в пределах 10% от заказанного.

- Заказ собирается с полок гипермаркета. В случае, когда выбранный Вами товар отсутствует на полке, оператор службы поддержки свяжется для согласования замены товара. Звонок может поступить, начиная с 8:00 и до 21:00. 

Упаковка

 - Все отобранные товары складываются в пакеты с логотипом «FOZZY».

! Стоимость пакетов для упаковки товаров не входит в общую сумму чека.                                                                                                     

 - Замороженные или охлажденные продукты, помещаются в термо-боксы для поддержания оптимальной температуры.

 - Каждая единица замороженной продукции, молочной продукции и товары бытовой химии обязательно упаковывается в отдельный одноразовый полиэтиленовый пакет.

 - Бытовая химия упаковывается в отдельный пакет.

Доставка заказа курьером

- Курьер доставляет заказ до двери в доме или офисе.

- Курьер выполнит доставку заказа до двери и на любой этаж, если в доме работает лифт.

- В частные дома Курьер доставит заказ до первой двери (до ворот) не входя на частную территорию.

- В домах без лифта Курьер доставит заказ до двери до пятого этажа включительно.

- Доставка крупногабаритных единиц товара весом более 50 кг на единицу товара (мешок сахара, муки, и т.д.) осуществляется до парадного входа (без подъема на этаж)

- Мы не оказываем услугу доставки во внутренние помещения (кладовую, кухню и т.д.).

- Мы не оказываем услугу доставки на конкретное время, курьер доставляет заказы в рамках выбранного Вами при оформлении заказа временного периода.

- В присутствии курьера вы можете проверить ваш заказ.

При доставке заказа Курьер передает Вам:

- при оплате наличными и банковской картой передается фискальный (кассовый) чек.

Юридическому лицу при безналичной оплате передаются:

- счет;

- расходная накладная.

Доставка по Украине

- Осуществляют партнерские почтовые службы: «Новая Почта», «JustIn».

- Оформить заказ возможно на сайте fozzyshop.ua круглосуточно.

- Выбрать ближайшее к Вам отделение возможно при оформлении заказа.

- Оплатить заказ возможно: 

• при оформлении заказа на сайте онлайн - банковскими картами VISA, MasterCard;

• по безналичному расчету (для юридических лиц).

- При оформлении заказа Вы оплачиваете только стоимость товаров.

- Дата отправки заказа будет указана при оформлении заказа, после выбора метода доставки.

ВАЖНО!!!

Мы не отправляем курьерскими службами товар: 

• требующий специального температурного режима в процессе перевозки; 

• фрукты, овощи, ягоды.

- Доставку оплачивает получатель при получении товара.

- Стоимость доставки согласно тарифам оператора.

- При отправке мы тщательно упаковываем Ваш заказ и страхуем посылку. Страховая сумма посылки всегда равна стоимости товара из Вашего заказа.  

- Бесплатное хранение заказа в пункте выдачи - 5 календарных дней (за исключением воскресенья, нерабочих и праздничных дней).

- Начиная с 6 календарного дня - услуга хранения платная, согласно тарифам оператора.

Обратите внимание! В случае, если Вы не забрали посылку по истечению 30 календарных дней с момента прибытия посылки в отделение - такая посылка считаться невостребованной и перевозчик имеет право распорядиться ею по своему усмотрению. Средства за товар не возвращаются. 

- В случаях отказа от заказа или части заказа вам необходимо: 

• после получения посылки в отделении, отправить товар по реквизитам:

Получатель: Кириленко Виктор Иванович, ТОВ "ЕКСПАНСІЯ"
Контакты: 050 490 45 78
Адрес: г. Киев, ул. Пироговский путь, 135
Отделение: Киев, №1 

• оплата доставки - за счет отправителя.

  

Внимание! Проверяйте заказ при получении!

- Пожалуйста, всегда проверяйте целостность упаковки, отсутствие повреждений и наличие всех единиц товара при получении заказа.

- В случае выявления некомплекта или повреждения товара необходимо составить акт (претензию) при получении товара, сразу в отделении перевозчика. Вам будет компенсирована сумма заказа и оплата доставки.

- Мы не гарантируем решения спорных ситуаций с товаром в Вашу пользу, если товар не был проверен при получении.

Услуга самовывоза - FozzyDrive

- Услуга самовывоза бесплатная.

- Оформить заказ возможно на сайте fozzyshop.ua круглосуточно.

- Выбрать ближайшее временное окно, доступное к заказу, возможно при оформлении заказа.   

- Оплата заказа возможна:
• банковской картой онлайн;
• по безналичному расчету (для юридических лиц);       

- Адреса гипермаркетов Fozzy, где Вы можете забрать свой заказ: 

+ Киев и Киевская обл.: 

- ул. Академика Заболотного, 37;
- пр. С. Бандеры, 23;
- с. Пролиски, ул. Броварская, 2а;

+ Одесса: ул. Средняя 83а; 

+ Днепр: ул. Маршала Малиновского 2;

+ Харьков: ул. Героев Труда 9; 

+ Кременчуг: ул. Киевская, 66 г; 

+ Ровно: ул. Курчатова, 9. 

Порядок возврата товара

Вы можете вернуть товар в гипермаркете FOZZY, обратившись в информационный центр гипермаркета, адрес гипермаркета, где можно осуществить возврат указан в фискальном (кассовом) чеке.

Для того чтобы вернуть товар в гипермаркете с собой необходимо иметь:

- фискальный (кассовый) чек, подтверждающий оплату товара;

- документ, удостоверяющий личность;   

Вы можете вернуть товар курьеру при доставке. 

- Если вы решите сделать возврат после того, как курьер уехал, свяжитесь с нами по телефону 0 800 300 168 и служба поддержки поможет оформить вам возврат. Наш курьер приедет и заберет товар, который Вы хотите вернуть.                                                      

При оформлении и осуществлении возврата на товар Вам необходимо: 

- предъявить фискальный чек; 

- передать курьеру товар; 

Возврат товара НЕнадлежащего качества 

При обнаружении недостатка товара Вы можете вернуть товар в присутствии курьера или обратиться по телефону горячей линии. 

Возврат товара надлежащего качества

Необходимо предъявив ненарушенной оригинальной упаковке производителя (сохранены фабричные ярлыки, этикетки, товарный вид и потребительские свойства).        

Возврат товара при доставке до отделения Нова Пошта и JustIn: 

В случаях отказа от заказа или части заказа, после получения поcылки в отделении, вам необходимо отправить товар по реквизитам:

Получатель: Кириленко Виктор Иванович, ТОВ "ЕКСПАНСІЯ"
Контакты: 050 490 45 78
Адрес: г. Киев, ул. Пироговский путь, 135
Отделение: Киев, №1
Оплата доставки - за счет отправителя.

В случае выявления некомплекта или повреждений, вы имеете право отказаться от получения товара, составив акт (претензию) в точке выдачи Вашего заказа;

Возврат товара при доставке Fozzy Drive (Самовывоз)

Вы можете вернуть товар в гипермаркете Fozzy, обратившись в информационный центр гипермаркета.                                                                                                                    

НЕ подлежат возврату или обмену товары:   

• предметы санитарной гигиены, нательное белье и прочие товары, предусмотренные постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994.

• алкогольные и табачные изделия, согласно действующих Правил розничной торговли алкогольными напитками и Правил розничной торговли табачными изделиями.

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12                                                                                                                                                           

Возврат средств после возврата 

- При оплате наличными возврат средсв произойдет наличными на основании фискального чека.

- При оплате картой возврат средств на карту будет осуществлен в течении от 1 до 5 банковских рабочих дней, после осуществления возврата.

Ограничения

Мы не отпускаем алкогольную и табачную продукцию несовершеннолетним. Курьер в праве и обязан запросить документ, подтверждающий возраст получателя товара и отказать в отпуске товара, в случае, если возраст получателя не подтвержден.

Действие карт программы лояльности FOZZY Cash&Carry не распространяется на покупки в интернет-магазине..

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа, обратившись по телефону горячей линии: 0800 300 168 или в личном кабинете на сайте.