ДОСТАВКА ТА ОПЛАТА

Доставляємо у межах міст, до всіх житлових масивів та мікрорайонів, та до передмість згідно списка нижче.

Вартість та зона доставки кур'єром

м. Київ та передмістя - 49 грн. Для замовлень від 750 грн - безкоштовно.
мкрн. Бортничі
с. Проців (Бориспільский район)
c. Безуглівка (Бориспільський район)
c. Білогородка 
м. Бориспіль
м. Боярка
м. Бровари
м. Буча
с. Васильки
с. Велика Олександрівка 
с. Великі Дмитровичі (Обухівський район)
с. Віта-Поштова
с. Вишеньки 
с. Вишеньки "Котеджне містечко Золоче" 
с. Вишеньки 2 
с. Вишневе
м. Вишневе 

м. Вишгород

cмт. Ворзель

с. Гатне
с. Гнідин 

с. Гора

смт. Гостомель

с. Гореничі
с. Горенка 
с. Дмитрівка (Києво-Святошинський район)
с. Дударків (Бориспільський район)
с. Затишне 
смт. Іванків (Бориспільський район)
м. Ірпінь
смт. Калинівка (Броварський район)
c. Капітанівка 
с. Княжичі (Броварський район)
смт. Козин (Обухівський район)
с. Коцюбинське
с. Кременище
с. Креничі (Обухівський район)
с. Круглик 
с. Крюківщина 
с. Лісники 
с. Мала Олександрівка 
с. Малі Дмитровичі (Обухівський район)
с. Мартусівка
с. Мила
с. Мирне 
с. Нещерів (Обухівський район)
с. Нове 
с. Новосілки (Києво-Святошинський район)
с. Нові Безрадичі
с. Нові Петрівці
м. Обу́хів
с. Осещина
с. Перемога (Броварський район)
с. Петропавлівська Борщагівка
с. Петропавлівське 
с. Петрушки 
с. Плюти (Обухівський район)
c. Плюти "Котеджне містечко Світанок 2"
с. Погреби (Броварський район)
с. Підгірці 
с. Проліски 
с. Пуща-Водиця 
с. Ревне 
с. Рогозів 
с. Романків 
с. Рудики (Обухівський район)
с. Святопетрівське 
с. Софіївська Борщагівка 
с. Старі Безрадичі (Обухівський район)
с. Старі Петровці
с. Стоянка 
с. Щасливе (Бориспільський район)
с. Тарасівка (Бориспільський район)
с. Тарасівка (Києво-Святошинський район)
с. Тарасівка (Обухівський район)
с. Таценки (Обухівський район)
с. Требухів (Броварський район)
м. Українка (Обухівський район)
с. Ходосівка (Києво-Святошинський район)
смт Хотів (Києво-Святошинський район)
с. Хотяківка 
смт Чабани 
с. Чайки (Києво-Святошинський район)
с. Чубинське 
с. Шевченкове (Києво-Святошинський район)
с. Шпитьки (Києво-Святошинський район)
с. Юрівка (Києво-Святошинський район)
м. Одеса та передмістя - 40 грн. Для замовлень від 750 грн - безкоштовно.

с. Авангард
с. Велика Балка
с. Бурлача Балка (Рибний порт)
с. Вапнярка (ДК Сонечний)
км Дайберг 
с. Дачне
Дофінівка (бази відпочинку)
жм Золота гірка
с. Ілічанка
с. Корсунці
с. Латівка (с.Котовка)
с. Крижанівка
Куяльник Курорт, санаторій
с. Ліски
с. Лиманка
с. Набережне (Гідропорт)
с. Нерубайське (поселок НАТИ)
с. Нова Дофінівка
с. Большевик
с. Дружне
с. СТ Примор`я
с. Прилиманське
км Світлий Совіньон 
жм Совіньон 
с. Солдатська слобідка
с. Сухий лиман
Таїрово км Босфор 
с. Улянівка
с. Усатове
с. Фонтанка, жм Сосновий берег
смт. Хлібодарське
жм Царське сіло (411 - Батарея)
жм Черноморка (Люстдорф)
м. Черноморськ 
смт. Чорноморське км Аріадна 
с. Шевченка
7-й км, Овідіопольської дороги жм Артвілль 
с. Холодна Балка
м. Дніпро та передмістя - 49 грн. Для замовлень від 750 грн - безкоштовно.
смт. Авіаторське 
ст. Березанівка, смт Слобожанське
смт. Братське
с. Василівка
смт. Діївка
с. Дороге
смт. Дослідне
мкр. Золоті Ключі
с. Іванівка
смт Іларіонове
смт Карнаухівка
смт Кіровске
мкр. Корея
смт. Краснопілля
с. Любимівка
с. Новоолександрівка
с. Олександрівка
м. Підгородне
с. Придніпрянське
смт. Обухівка
смт. Самарівка
смт. Слобожанське
с. Старі Кодаки
мкр. Сухачівка
смт. Таромское
с. Черешня
м. Харків та передмістя - 49 грн. Для замовлень від 750 грн - безкоштовно.
с. Алісівка
смт. Бабаі
смт. Безлюдівка
р-н Велика Данилівка
р-н Верещаківка
смт. Високий
смт. Дальня Журалівка
м. Дергачі
с. Жихор
р-н Залютини
с. Затишшя
с. Новий Коротич
с. Караван (Дергачівський район)
смт. Коротич
с. Котляри
смт. Кулиничі (Харків)
с. Лагерне
с. Лелюки (Мереф'янська міська громада)
с. Лелюки (Роганська селищна громада)
р-н Липовий Гай
р-н Лиса Гора
р-н Лідне
с. Логачівка
м. Люботин
с. Лужок (Дергачівський район)
с. Мала Данилівка
с. Мовчани (Харківський район)
р-н Москалівка
р-н Нагорний
с. Немишля
с. Новая Баварія
с. Нові Дома
с. Новожанове
мкр. Новозахідний
мкр. Новоселівка
жм Обрій
с. Олексіївка (Шевченківський район)
с. Олешки
с. Павлівка
жм Павлове Поле
с. Пилипівка
мкр. Північна Салтівка
мкр. Піски
смт. Пісочин (смт)
с. Подвірки
мст. Покотилівка
мкр. Померки
с. Пономаренки (Харківський район)
с. П'ятихатки
с. Рай-Оленівка
мкр. Рашкіна Дача
мкр. Сабурова Дача
с. Жуковського
с. імені Герцена
смт. Солоницівка
мкр. Сортіровка
мкр. Сукольники
с. Федірці
р-н Хвилинка
р-н Холодна Гора
с.Хроли
с. Циркуни
с. Черкаська Лозова
с. Шишківка (Шевченківський район)
м. Рівне та передмістя - 40 грн. Для замовлень від 350 грн - безкоштовно.
с. Бармаки
с. Біла Криниця
с. Велика Омеляна
с. Великий Олексин
с. Великий Житин
р-н Боярка
с. Вересневе
с. Городище
м. Здолбунів
смт. Квасилів
с. Колоденка
с. Кругле
с. Малий Олексин
с. Обарів
с. Порозове
р-н Північний
мкр. Щасливе
с. Тайкури
р-н Тинне
с. Шпанів
р-н Ювілейний
м. Кременчук та передмістя - 40 грн. Для замовлень від 350 грн - безкоштовно.
с. Білецьківка
р-н Велика Кохнівка  
с.  Вільна Терешківка 
с. Воскобійники 
р-н Другий Занасип 
с. Гориславці
с. Кам`яні Потоки
с. Кіндрівка
с. Ковалівка
с. Кривуші
р-н Крюків 
смт. Власівка
с.Маламівка
с. Мала Кохнівка
с. Михайленки
р-н Млинки-Лашки 
р-н Молодіжне 
с. Недогарки
с. Нова знам` янка
с. Новоселівка
с. Олефірівка
р-н Перший Занасип 
с. Піщане
р-н Петрівка 
с. Підгорне
с. Пухальщина
р-н Раківка 
р-н Ревівка 
с. Садки 
с. Самусіївка
с. Соснівка
с. Стара Білецьківка 
р-н Третій Занасип
с. Чечелеве
с. Щемилівка
с. Ялинці 
Загальні положення роботи

Час роботи

Сервіс доставки fozzyshop.ua приймає замовлення цілодобово, на сайті. Доставка здійснюється 7 днів на тиждень з 10:00 до 22:00.

Служба підтримки працює щоденно з 08:00 до 23:00.

Вартість послуги самововозу FozzyDrive:

Безкоштовно

Вартість доставки по Україні через поштові служби:

• Нова Пошта: до відділення, згідно з тарифами оператора.

• JustIn: до відділення, згідно з тарифами оператора.

Час доставки:

- Найближчий вільний час доставки показано на головній сторінці сайту.

- Доставка замовлень кур'єром здійснюється у 2-ух годинні інтервали часу.

- Вибрати необхідний інтервал часу можна в процесі оформлення замовлення. Якщо який-небудь інтервал часу зарезервований повністю і кнопка вибору даного інтервалу часу неактивна (червоного кольору), необхідно вибрати інший час доставки.

- Оформити замовлення можна в межах 5-ти днів від поточної дати.

Оплата замовлення

Можливі способи оплати при виборі доставки Кур'єром:

- при отриманні замовлення — готівкою;

- при оформленні замовлення на сайті — банківськими картами VISA, Mastercard;

- за безготівковим розрахунком (для юридичних осіб).

Можливі способи оплати при виборі доставки FozzyDrivе або доставки за допомогою поштових служб (Нова Пошта / JustIn):

- при оформленні замовлення на сайті — банківськими картами VISA, Mastercard;

- за безготівковим розрахунком (для юридичних осіб)

• Працівник служби доставки онлайн-гіпермаркету fozzyshop обов'язково надасть вам фіскальний (касовий) чек.

• Підсумкова вартість замовлення може відрізнятися від суми, яка була в момент оформлення замовлення в разі відсутності деяких товарів або здійснення заміни відсутніх товарів.

• Товари, які продаються на вагу не можуть бути зібрані з точністю до грама, припустима зміна ваги цього товару в межах 10% від замовленого. Вартість замовлення буде відповідно скоригована.

Детальна інформація по оплаті банківською картою

Оплатити замовлення картою можливо тільки на сайті, в момент оформлення замовлення.

Процес оплати замовлення за допомогою банківської карти:

• інтернет-платіж здійснюється на сторінці платіжного шлюзу «LiqPay», ми не зберігаємо Ваші реквізити та особисті дані;

• оплата можлива: картами Visa/Mastercard;

• щоб оплата була успішною, переконайтеся, що ваша карта підтримує технологію безпечного проведення інтернет-платежів – 3-D Secure. Більшість карток автоматично підтримують 3-D Secure, якщо у вас є сумніви – зверніться до банку. 

• в процесі оплати проходить операція списання 0 грн з вашого рахунка.

! Рекомендуємо перед оплатою перевірити чи не перевищує сума вашого замовлення встановлений інтернет-ліміт по картці. Перевірити інтернет-ліміт можливо звернувшись до банку.

! Списання коштів по замовленню з Вашої картки відбувається в момент друку касового (фіскального) чека. Оплата проводиться згідно з фіскальним чеком. 

Вартість замовлення може бути скоригована в більшу або меншу сторону: 

• Якщо при зборі замовлення змінився його склад. У випадку відсутності товару – ми погодимо з вами всі зміни та проведемо оплату згідно з остаточною сумою. 

• Якщо у замовленні є вагові товари. Після формування замовлення фактична вага може відрізнятися в межах +- 10% від замовленої, так як ваговий товар не може бути зібрано з точністю до грама. В цьому випадку суму до списання буде змінено автоматично, без додаткового погодження. Якщо відхилення ваги буде більше ніж 10% - ми зателефонуємо для погодження.

Співробітник служби доставки онлайн-гіпермаркету fozzyshop надасть вам фіскальний (касовий) чек.

При виборі типу доставки Кур'єр — оплата за доставку буде враховано у фіскальний (касовий) чек. 

Замовлення товарів

 - До замовлення доступні всі товари, що представлено на сайті.

- Ціни на товари вказані з урахуванням ПДВ.

- Ви завжди отримуєте продукти за тією ціною, яка була на момент оформлення вашого замовлення. Ціна на товар у фіскальному (касовому) чеку буде така ж, як на момент оформлення замовлення.

- Інформація про наявність товару на сайті актуальна на момент оформлення замовлення. Наявність товарів в процесі комплектації замовлення може змінитися.

- Фотографії товару на сайті можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. 

- Описи та характеристики товару не претендують на вичерпну інформативність та можуть містити друкарські помилки. 

!Алкогольні напої продаються без закріпленого року урожаю. Рік урожаю вказаний на етикетці може відрізнятися від наявного. Якщо вас цікавить конкретний рік урожаю – повідомте про це у коментарях до замовлення чи телефоном. 

- Помітили неточність? Повідомте нам у зручний спосіб.

Порядок комплектації замовлення

- Комплектація замовлення здійснюється напередодні відправки замовлення.

- Безпосередньо перед відправкою замовлення збираються продукти вимагають особливих норм зберігання, а так само фрукти та овочі.

- Товари, які продаються на вагу не можуть бути зібрані з точністю до грама, припустима зміна ваги цього товару в межах 10% від замовленого.

- Замовлення збирається з полиць гіпермаркету. У разі, коли обраний Вами товар відсутній на полиці, оператор служби підтримки зв'яжеться для узгодження заміни товару. Дзвінок може надійти, починаючи з 8:00 до 21:00.

Пакування

 - Усі відібрані товари складаються в пакети з логотипом« FOZZY ».

! Вартість пакетів для пакування товарів входить в вартість доставки.

- Заморожені або охолоджені продукти, поміщаються в термобокси для підтримки оптимальної температури.

- Кожна одиниця замороженої продукції, молочної продукції та товари побутової хімії обов'язково упаковується в окремий одноразовий поліетиленовий пакет.

- Побутова хімія упаковується в окремий пакет.

Доставка замовлення кур'єром

- Кур'єр доставляє замовлення до дверей будинку або офісу.

- Кур'єр виконає доставку замовлення до дверей та на будь-який поверх, якщо в будинку працює ліфт.

- У приватні будинки Кур'єр доставить замовлення до перших дверей (до воріт) не заходячи на приватну територію.

- У будинках без ліфта Кур'єр доставить замовлення до дверей до п'ятого поверху включно.

- Доставка габаритного товару вагою понад 50 кг на одиницю товару (мішок цукру, борошна, і т.д.) здійснюється до парадного входу (без підйому на поверх).

- Ми не надаємо послугу доставки у внутрішні приміщення (комору, кухню і т.д.).

- Ми не надаємо послугу доставки на конкретний час, кур'єр доставляє замовлення в рамках обраного Вами при оформленні замовлення часового періоду.

- У присутності кур'єра ви можете перевірити ваше замовлення.

При доставці замовлення Кур'єр надасть Вам:

- при оплаті готівкою та банківською картою надасть фіскальний (касовий) чек;

Юридичній особі при безготівковій оплаті надаються:

- рахунок;

- видаткова накладна.

Доставка по Україні

- Здійснюють партнерські поштові служби: «Нова Пошта», «JustIn».

- Оформити замовлення можливо на сайті fozzyshop.ua цілодобово.

- Вибрати найближче до Вас відділення можливо при оформленні замовлення.

- Оплатити замовлення можливо:

• при оформленні замовлення на сайті - банківськими картами VISA, Mastercard;

• за безготівковим розрахунком (для юридичних осіб).

- При оформленні замовлення Ви оплачуєте лише вартість товарів;

- Дата відправки замовлення буде вказана при оформленні замовлення, після вибору методу доставки.

ВАЖЛИВО !!!

Ми не відправляємо кур'єрськими службами товар:

• що вимагає спеціального температурного режиму в процесі перевезення;

• фрукти, овочі, ягоди.

- Доставку оплачує одержувач при отриманні товару.

- Вартість доставки згідно з тарифами оператора.

- При відправці ми ретельно пакуємо Ваше замовлення і страхуємо посилку. Страхова сума посилки завжди дорівнює вартості товару з Вашого замовлення.

- Безкоштовне зберігання замовлення в пункті видачі - 5-ти календарних днів (за винятком неділі, неробочих і святкових днів).

- У разі, якщо Ви скористалися доставкою поштового сервісу «JustIn» і не забрали посилку протягом 6-ти календарних днів з моменту прибуття посилки в відділення - посилка повертається відправнику.

- У разі, якщо Ви скористалися доставкою поштового сервісу «Нова пошта» і не забрали посилку протягом 5 днів, починаючи з 6 календарного дня - послуга зберігання платна, згідно з тарифами оператора.

Зверніть увагу! У разі, якщо Ви не забрали посилку протягом 30-ти календарних днів з моменту прибуття посилки в відділення - така посилка буде вважатеся неактуальною та перевізник має право розпорядитися нею на свій розсуд. Кошти за товар не повертаються.

- В випадках відмови від замовлення або частини замовлення вам необхідно:

• після отримання посилки у відділенні, відправити товар за реквізитами:

Одержувач: Кириленко Віктор Іванович, ТОВ " ЕКСПАНСІЯ "
Контакти 050 490 45 78
Адреса: м Київ, вул. Пироговский шлях, 135
Відділення: Київ, №1

• оплата доставки - за рахунок відправника.

Увага! Перевіряйте замовлення при отриманні!

- Будь ласка, завжди перевіряйте товар на цілісність упаковки, наявність розривів та наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення.

- У разі виявлення некомплекту або пошкодження товару необхідно скласти акт (претензію) при отриманні товару, відразу в відділенні перевізника. Вам буде компенсована сума замовлення та оплата доставки.

- Ми не гарантуємо вирішення спірних ситуацій з товаром на Вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні.

Послуга самовивозу - FozzyDrive

- Послуга самовивозу безкоштовна.

- Оформити замовлення можливо на сайті fozzyshop.ua цілодобово,

- Вибрати найближчий інтервал часу доступний для замовлення, можливо при оформленні замовлення.

- Коли ваше замовлення буде готове до видачі - ми надішлемо вам sms-повідомлення.

- Оплата замовлення можлива:

• банківською картою онлайн;

• за безготівковим розрахунком (для юридичних осіб).

- Адреси гіпермаркетів Fozzy, де Ви можете забрати своє замовлення:

+Київ та Київська обл .:
- вул. Академіка Заболотного, 37;
- пр. С. Бандери, 23;
- с. Проліски, вул. Броварська, 2а;

+ Одеса: вул. Середня 83-а;

+ Дніпро: вул. Маршала Малиновського 2;

+ Харків: вул. Героїв Праці 9;

+Кременчук: вул. Київська, 66 г;

+ Рівне: вул. Курчатова, 9;

Швидка доставка з Glovo!

Доставку здійснює партнерська служба Glovo!

- Оформити замовлення можливо на сайті чи у додатку Glovo щодня з 7:00 до 18:30.

- Швидка доставка здійснюється в радіусі 3 км від гіпермаркетів:

  1. м. Київ, пр-т. Степана Бандери, 23, ТЦ «Gorodok Gallery»
  2. м. Одеса, вул. Середня, 83-А
  3. м. Дніпро, вул. М. Малиновського, 2, ТРЦ «Вавилон»
  4. м. Харків, вул. Героїв Праці, 9, ТРЦ «Дафі»
  5. м. Рівне, вул. Курчатова, 9
  6. м. Кременчук, вул. Київська, 66г

- Вартість доставки згідно з тарифами партнера Glovo.

- Ми зберемо та ретельно упакуємо Ваше замовлення. У разі, якщо обраний Вами товар відсутній на полиці, оператор служби підтримки зв'яжеться для узгодження заміни товару.

Увага! Перевіряйте замовлення при отриманні!

- Будь ласка, завжди перевіряйте товар на цілісність упаковки, наявність розривів та наявність всіх одиниць товару при отриманні замовлення.

- Претензії щодо якості доставки замовлення приймає перевізник.

- У разі виникнення будь яких питань повідомте нам за телефоном: 0800-300-168

Порядок повернення товару

Ви можете повернути товар в гіпермаркеті FOZZY, звернувшись до інформаційного центру гіпермаркету, адреса гіпермаркету, де можна здійснити повернення вказано у фіскальному (касовому) чеку;

Для того, щоб повернути товар в гіпермаркеті необхідно мати при собі:

- фіскальний (касовий) чек, який підтверджує оплату товару;

- документ, що засвідчує особу;

Ви можете повернути товар кур'єру при доставці;

- Якщо ви вирішите зробити повернення після того, як кур'єр поїхав, зв'яжіться з нами за телефоном 0 800 300 168 та служба підтримки допоможе оформити вам повернення. Наш кур'єр приїде і забере товар, який Ви хочете повернути.

При оформленні та здійсненні повернення на товар Вам необхідно:

- мати фіскальний чек;

- передати товар кур'єру;

Повернення товару НЕналежної якості

При виявленні недостачі товару Ви можете повернути товар у присутності кур'єра або звернутися за телефоном гарячої лінії. 

Повернення товару належної якості

Необхідно мати при собі товар в оригінальному пакуванні виробника (збережені фабричні ярлики, етикетки, товарний вигляд і споживчі властивості);

Повернення товару при доставці до відділення Нова Пошта та JustIn:

У випадках відмови від замовлення або частини замовлення, після отримання посилки в відділенні, вам необхідно відправити товар за реквізитами:

Одержувач: Кириленко Віктор Іванович, ТОВ "ЕКСПАНСІЯ"
Контакти 050 490 45 78
Адреса: м Київ, вул. Пирогівский шлях, 135
Відділення: Київ, №1

Оплата доставки — коштом відправника.

У разі виявлення некомплекту або пошкоджень товару, ви маєте право відмовитися від отримання товару, склавши акт (претензію) в точці видачі Вашого замовлення.

Повернення товару при доставці Fozzy Drive (Самовивезення):

Ви можете повернути товар в гіпермаркеті FOZZY, звернувшись до інформаційного центру гіпермаркету.

НЕ підлягають поверненню або обміну товари:

• предмети санітарної гігієни, натільна білизна та інші товари, передбачені постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

• алкогольні та тютюнові вироби, згідно з діючими Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями та Правил роздрібної торгівлі тютюновими виробами.

http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Повернення коштів після здійснення повернення:

- При оплаті готівкою повернення коштів відбудеться готівкою на підставі фіскального чека.

- При оплаті картою повернення коштів на карту буде здійснено протягом від 1 до 5 банківських робочих днів, після здійснення повернення.

Обмеження

Ми не продаємо алкогольну та тютюнову продукцію неповнолітнім. Кур'єр в праві та зобов'язаний запитати документ, що підтверджує вік одержувача товару і відмовити у відпустці товару, в разі, якщо вік одержувача не підтверджений.

Дія карт програми лояльності FOZZY Cash & Carry не поширюється на покупки в інтернет-гіпермаркеті. 

Відмова від замовлення

Ви можете відмовитися від замовлення, звернувшись за телефоном гарячої лінії: 0800 300 168 або в особистому кабінеті на сайті.